Politique de Retours et Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions prévues par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
1. Conditions de retour Pour que le retour soit accepté et remboursé, le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.
Jeu non utilisé : Le jeu de mémoire MEMORA doit être complet et ne présenter aucune trace d'utilisation (cartes non cornées, non tachées).
Emballage d'origine : Le produit doit être replacé dans son emballage d'origine intact. Tout produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives ou retourné incomplet ne pourra pas être repris.
2. Procédure de rétractation Le Client exerce son droit de rétractation en informant Word Bridge par e-mail à l’adresse contact@wordbridgeco.com en respectant les étapes suivantes :
Envoyer un e-mail à l'adresse contact@wordbridgeco.com pour informer de la volonté de se rétracter, en précisant le numéro de commande ainsi que le(s) produit(s) concerné(s).
Word Bridge communiquera alors au Client l'adresse postale où retourner le colis.
Replacer le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine et refermer soigneusement le colis.
Joindre à l'intérieur du colis le numéro de commande ainsi que les nom et prénom du Client.
Se rendre chez le transporteur de son choix pour procéder au renvoi du colis. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
3. Responsabilité et Preuve Le Client supporte tous les risques liés à cette expédition. Word Bridge ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de retard du produit retourné. La charge de la preuve du retour pèse sur le Client ; il est donc fortement conseillé d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.
4. Remboursement En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client sera remboursé du montant du ou des produits retournés (les frais de retour restant à sa charge). Word Bridge s’engage à rembourser le Client dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et de la vérification de son état, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
5. Échanges Si le Client souhaite un produit différent, il est invité à repasser commande directement sur le Site et à renvoyer l'article original pour remboursement. Cela garantit un traitement plus rapide et une meilleure gestion des stocks.
Toute commande retournée sans avoir fait l'objet d'un signalement préalable par e-mail ne pourra pas être traitée.